EDV-Dienstleistungen: Was das ist, warum man sie braucht und worauf es bei der Anbieterwahl ankommt

Eine effiziente EDV-Infrastruktur bildet das Rückgrat erfolgreicher Unternehmensabläufe. In der heutigen Zeit sind zuverlässige EDV-Dienstleistungen von entscheidender Bedeutung, um Wettbewerbsvorteile zu sichern und Geschäftsziele zu erreichen. Die Auswahl eines geeigneten Anbieters erfordert eine sorgfältige Prüfung und sollte anhand klar definierter Kriterien erfolgen. Nur so kann sichergestellt werden, dass die Bedürfnisse des Unternehmens optimal erfüllt werden, ohne sensible Informationen preiszugeben.

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EDV-Dienstleistungen: Das steckt dahinter

Moderne EDV-Dienstleistungen berücksichtigen die Komplexität der Computersysteme. Diese wächst kontinuierlich, da immer mehr Unternehmen dem Ruf der Digitalisierung folgen und daher eine verbessere IT-Infrastruktur wünschen. Doch genau die will gut betreut sein, muss gewartet und angepasst, aktualisiert und individualisiert werden. Dies sind Leistungen, die in den Bereich der EDV-Dienstleistungen fallen. Demzufolge ist unter EDV-Dienstleistungen jede Leistung, die sich mit der Optimierung, Unterstützung, Betreuung und Anpassung der Hard- und Software, die im Unternehmen oder privat eingesetzt wird, befasst, zu verstehen.

Dabei müssen derartige Dienstleistungen auf einem hohen technischen Know-how aufbauen und gehen weit über bloße Beratungsdienstleistungen hinaus. EDV-Dienstleistungen sind dadurch definiert, dass sie den Umgang mit der Hard- und Software erlauben und das auf individuell angepasste Art und Weise. Gleichzeitig werden die jeweiligen Geräte betreut, indem sie regelmäßig gewartet und unter Umständen auch repariert werden. In der Reihe der EDV-Dienstleistungen sind zudem die Konfiguration von Systemen, die Datensicherung und die Überwachung von Systemen zu nennen.

Darum sind EDV-Dienstleistungen wichtig

Unternehmen wollen wirtschaftlich erfolgreich sein und verfolgen das Ziel der Gewinnmaximierung.

Um das zu erreichen, kommt es auf eine passende Hard- und Software an.

Darüber hinaus sind umfassende EDV-Dienstleistungen wichtig.

Sie sind für die Auswahl der passenden IT-Ausstattung ebenso nötig wie für deren Installation, für die Wartung und für schnelle Reparaturen bei kleinen oder größeren Fehlern.

EDV-Dienstleistungen tragen maßgeblich dazu bei, das Nutzererlebnis zu verbessern sowie die Mitarbeiterzufriedenheit und die Produktivität im Unternehmen zu erhöhen.

Mitunter zählt zu den EDV-Dienstleistungen auch Schulung der Mitarbeiter, die in neue Systeme eingeführt werden sollen.

Unternehmen wollen wirtschaftlich erfolgreich sein und verfolgen das Ziel der Gewinnmaximierung. (Foto: AdobeStock - _141669700 Robert Kneschke)

Das ist bei der Auswahl des EDV-Dienstleisters wichtig

Bei einem EDV-Dienstleister kommt es darauf an, dass er das Unternehmen voranbringen soll. Das heißt, dass die zu implementierende IT zum Unternehmen passen muss und nicht zu den Wünschen und Vorstellungen des Dienstleisters. Er muss die aktuelle Situation genau analysieren und herausfinden, worauf es ankommt.

Wichtig bei der Auswahl des Dienstleisters ist vor allem die Berücksichtigung der folgenden Punkte:

Umfang des zu betreuenden Systems (Größe und Branche des auftraggebenden Unternehmens)
zu erreichende Zielsetzungen
Anzahl der Nutzer
Referenzen und Erfahrungswerte des Anbieters
Leistungsumfang des Anbieters
Entwicklung individueller IT-Strategien
Möglichkeit der langfristigen Beratung
eventuelle Zusatzleistungen
Ansprechpartner

In der Regel wünschen sich Unternehmen die langfristige Zusammenarbeit mit dem EDV-Partner. Daher lohnt ein Blick auf die Referenzen des gewählten Anbieters: Wie viele Kunden hat dieser und wie lange ist er bereits für sie tätig? Durch die angestrebte langfristige Zusammenarbeit wird ein tiefergehendes Verständnis für die Belange des Auftraggebers erreicht, was bei der Entwicklung der IT sowie bei der Anpassung der EDV-Dienstleistungen hilfreich sein kann.