Benutzerfreundliche IoT-Oberflächen mit dem SAP Fiori Launchpad gestalten

Die Benutzerfreundlichkeit von Apps und Webseiten spielt in Alltag und Industrie eine große Rolle. Sie wird durch das SAP Fiori Launchpad entscheidend gestaltet und sorgt für einen Wettbewerbsvorteil des Unternehmens.

Das SAP Fiori Launchpad: Was es ist und was es kann

Als IoT-Oberfläche werden Schnittstellen zwischen dem Nutzer und dem IoT-Geräte bezeichnet. Darüber lassen sich Geräte steuern und Daten abrufen. Bekannt sind derartige Oberflächen beispielsweise in Form von Apps oder Webseiten. Sie können durch direkte Eingabe oder Sprachbefehle gesteuert werden und erlauben die Vernetzung von Geräten, Wearables oder Industrieanlagen. Das Einsatzgebiet ist damit weit gefächert. Stets muss jedoch die Benutzerfreundlichkeit gegeben sein, denn nur durch sie ist eine hohe Kundenzufriedenheit bei gleichzeitigem Wettbewerbsvorteil möglich. An dieser Stelle kommt das SAP Fiori Launchpad ins Spiel. Es gilt als zentrale Anlaufstelle für alle Apps, die auf Fiori setzen und ist der Standard aller SAP-Anwendungen. Vor allem SAP S/4HANA kommt ohne das Fiori Launchpad nicht mehr aus.

Vorteile für die Nutzererfahrung

SAP Fiori Launchpad stellt ein personalisiertes Dashboard dar, über das Nutzer schnell und einfach auf alle Anwendungen und Aufgaben zugreifen, wobei das Launchpad einige Schlüsselfunktionen erfüllt. Dazu zählen unter anderem:

individuelle Anpassung der Startseite für jeden Benutzer mit Anzeige der jeweils wichtigsten Informationen
Zugriff auf alle wichtigen Anwendungen, sodass eine zentrale Datenverwaltung möglich ist
auf einzelne Geräte optimierte Darstellung der Inhalte
Einbindung der Apps von Drittanbietern sowie von SAP-Apps, damit hohe Flexibilität und Integrationsfähigkeit des Systems

Damit Nutzer ihre Aufgaben schnell und effektiv erledigen können, ist das SAP Fiori Launchpad unverzichtbar, denn es bildet die Grundlage für eine einheitliche User Experience. Ein praktischer Einsatz des IoT und hier des SAP Fiori zeigt sich beispielsweise im Bereich Inkasso: Hierfür bietet SAP Fiori spezifische Lösungen, bei denen vor allem die Vereinfachung von Zahlungsprozessen sowie die Automatisierung im Fokus stehen. Unter Nutzung der Fiori-Apps können Anwender offene Forderungen überwachen sowie prüfen, ob ein Zahlungseingang zu verzeichnen ist. Das gesamte Mahnwesen wird effizienter. Gleichzeitig ist es für die User leichter, kritische Daten einzusehen, da die Benutzeroberfläche intuitiv gestaltet ist. Das Risiko von Zahlungsausfällen wird durch die bessere Übersicht im Vergleich zu vielen andere Anwendungen sowie durch eine effizientere Verwaltung deutlich gesenkt.

Hier noch einmal die wichtigsten Vorteile des SAP Fiori Launchpads im Überblick:

einfache Bedienbarkeit über intuitive Plattform
schneller Zugriff auf alle Fiori-Apps
vertraute Kacheloptik vergleichbar mit der Oberfläche bei Smartphones
Nutzererwartungen werden erfüllt
Unified-Shell-Architektur ist flexibel und erlaubt das Hosting auf verschiedenen Serverplattformen
nur relevante Nutzer-Apps werden angezeigt
individuelle Anpassungen möglich
Responsive Design (Navigation und Launchpad passen sich an die Bildschirmgröße an)

Das Fiori Launchpad folgt damit den wichtigsten Anforderungen einer IoT-Oberfläche, die vorrangig die Kundenzufriedenheit im Blick hat. Es geht darum, die Benutzer möglichst lange auf der Seite zu halten, damit diese im besten Fall einen Kauf abschließen. Die Absprungrate soll gering gehalten werden, wofür auch die SEO im Fokus stehen muss. Benutzerfreundliche Plattformen stellen einen Wettbewerbsvorteil dar und erhöhen das Markenimage. All das schafft SAP Fiori Launchpad spielend!

Integration in IoT-Systeme

Sollen IoT-bezogene Daten und Anwendungen möglichst intuitiv bedient werden können und soll der Zugriff auf diese von mehreren Geräten aus möglich sein, ist die Integration des SAP Fiori Launchpads unverzichtbar. Es wird zum zentralen Hub, an dem eine Zusammenführung verschiedener IoT-Dashboards, Transaktionen und Apps erfolgt. Benutzer bekommen eine personalisierte Ansicht geboten. Dabei ist die Integration in bestehende IoT-Systeme ganz einfach und auch für On-Premise-Lösungen möglich. Ebenso sind cloudbasierte Installationen durchführbar. Besonders leicht haben es Nutzer von SAP S/4HANA, denn eine native Integration liegt vor. Gut zu wissen: Fiori lässt sich auch in ältere SAP-Systeme integrieren, dazu stehen verschiedene Tools bereit. Zu diesen zählen SAP Fiori for ECC und SAP Fiori for BW.

Um SAP Fiori zu integrieren, muss ein SAP Fiori Server vorhanden sein. Außerdem ist gegebenenfalls ein SAP Gateway nötig, damit beide Systeme untereinander kommunizieren können. Fiori Apps können damit in bereits bestehende Abläufe und Ordnungen im Unternehmen integriert werden. Die übrige Infrastruktur bleibt davon nahezu unberührt bzw. muss sie nicht grundlegend geändert werden.

IoT-Benutzeroberflächen: Herausforderungen und Bedeutung

Die IoT-Oberflächengestaltung will gut überlegt sein. Die Vorteile durch eine moderne Usability mit SAP Fiori sind dabei sehr willkommen, wobei es einige typische Herausforderungen gibt, die gemeistert werden wollen. Unter anderem spielen Sicherheit und Datenschutz eine wichtige Rolle, außerdem müssen Oberflächen auf verschiedenen Geräten unterschiedlicher Hersteller nutzbar sein. Nicht zuletzt spielt auch bei der Konzipierung von IoT-Oberflächen der Fachkräftemangel eine gravierende Rolle, denn wie in fast allen Branchen fehlt es an Experten, die sich mit der Entwicklung und Umsetzung von Projekten hinreichend auskennen.

Typische Herausforderungen bei der Gestaltung benutzerfreundlicher Oberflächen

Vor der Konzeption von IoT-Oberflächen sollten die folgenden Überlegungen berücksichtigt werden, am Ende tatsächlich die gewünschte Benutzerfreundlichkeit gewährleisten zu können:

Datenschutz und Sicherheit: Immer mehr Geräte und Plattformen werden miteinander vernetzt. Das wiederum ruft Hacker und Betrüger auf den Plan, denn sie versuchen an vielen verschiedenen Stellen, Daten abzugreifen oder sogar Zahlungen umzuleiten. Neben dem Fokus auf der Benutzerfreundlichkeit müssen daher auch die Themen Datenschutz und Sicherheit berücksichtigt werden. Entsprechende Sicherheitsprotokolle, die umfassenden Angriffen standhalten, sind zu etablieren. Der unbefugte Zugriff auf Sensordaten muss in jedem Fall verhindert werden. Wichtig zu beachten ist zudem, dass oft riesige Datenmengen gesammelt werden, aus denen sich Persönlichkeitsprofile erstellen lassen, wenn sie in die falschen Hände geraten. Der Datenschutz ist damit einer der wichtigsten Punkte überhaupt.
Kommunikation der Geräte untereinander: Verschiedene Standards unterschiedlicher Hersteller müssen bei der Entwicklung von IoT-Oberflächen bedacht werden, da die Endgeräte alle miteinander kommunizieren sollen. Gemeinsame Standards sind zu entwickeln, außerdem kommen verschiedene Protokolle hinzu, mit deren Hilfe eine einheitliche Funktionalität sichergestellt werden soll.
Energieeffizienz: Je mehr ein Gerät leisten muss, desto schneller entleert sich sein Akku. Die meisten IoT-Geräte sind akkubetrieben, sodass deren Energieeffizienz bei der Entwicklung neuer Oberflächen bedacht werden sollte. Eine energieeffiziente Gestaltung ist wichtig, damit eine möglichst lange Laufzeit gewährleistet wird. Das wiederum steigert die Kundenzufriedenheit.
Intuitive Bedienbarkeit: Kaum ein Anwender möchte sich mit umfangreichen Anleitungen und dicken Handbüchern befassen. Vielmehr sollen Anwendungen intuitiv zu nutzen sein. Die IoT-Oberfläche soll genau das leisten können und ohne große Vorkenntnisse direkt zu steuern sein. Die leichte Bedienbarkeit ist ein maßgebliches Kriterium im Sinne der Wettbewerbsfähigkeit.

Vorteile der Gestaltung der IoT-Benutzeroberflächen mit dem SAP Fiori Launchpad

Die Herausforderungen bei der Gestaltung von benutzerfreundlichen IoT-Oberflächen sind vielfältig, doch dank des SAP Fiori Launchpads sind sie zu meistern. Fiori Apps können in das Launchpad integriert werden und erscheinen dort als IoT-bezogene Apps und Dashboards. Darüber hinaus bietet das Launchpad zentrale Zugriffspunkte für IoT-Funktionen sowie für die nötigen Daten. Die gesamte Navigation sowie der Zugriff werden dadurch erleichtert, was eine positive Nutzererfahrung und eine höhere Kundenzufriedenheit bewirkt. Die Vorteile einer Nutzung des SAP Fiori Launchpads im Überblick:

Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit durch eine einheitliche Oberfläche und leichte Bedienbarkeit
leichtere Navigation
rollenbasierte Zugriffskontrolle
Personalisierungsmöglichkeiten zur individuellen Datenpräsentation
Integration von IoT-Daten von anderen Geräten
Updates in Echtzeit möglich

Zuletzt sei darauf hingewiesen, dass der Aufruf von SAP Predictive Asset Insights über das Fiori Launchpad möglich ist. Es handelt sich um eine Anwendung, dank der Störungen vorhergesagt werden können. Genutzt werden dafür Daten aus IoT-Geräten.